Häufig gestellte Fragen
Wir speichern deine Daten in der Cloud, damit sie auf all deinen Geräten verfügbar sind. Unser Backend basiert auf Supabase, die Daten werden in den USA auf branchenüblicher Cloud-Infrastruktur gehostet.
Wir haben alle erforderlichen Vorkehrungen getroffen, um deine Daten vor Verlust und unbefugtem Zugriff zu schützen. Selbst wenn du dein iPhone verlierst oder die App versehentlich löschst, sind deine Daten nicht weg — sie liegen in der Cloud und werden bei deiner nächsten Anmeldung wiederhergestellt.
Ja. Narvata liest und schreibt deine Daten live von unseren Servern, daher brauchst du in der Regel eine Internetverbindung, um die App zu nutzen. Der Vorteil: Alles, was du eingibst, ist sofort auf allen deinen Geräten verfügbar — ohne auf Synchronisierungen warten zu müssen.
Wenn du kurz die Verbindung verlierst, während die App geöffnet ist, kannst du bereits geladene Daten weiterhin sehen, aber neue Einträge und Änderungen brauchen eine Verbindung, um zuverlässig gespeichert zu werden.
Deine Daten liegen sicher in unserer Cloud-Datenbank — sie sind also nicht verloren. Die häufigste Ursache ist ein Datumsfilter auf dem Verkaufsbildschirm — tippe oben links auf die Schaltfläche Filter und wähle Alle Daten, um ihn zurückzusetzen.
Wenn du deine Daten immer noch nicht siehst, melde dich ab und wieder an, um die Ansicht zu aktualisieren. Falls das nicht hilft, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter.
Absolut. Narvata läuft auf iPhone, iPad, Mac und im Web — du kannst die App auf allen Geräten mit demselben Konto nutzen, und deine Daten bleiben jederzeit synchron. Erfasse einen Verkauf auf deinem iPhone, und er erscheint innerhalb weniger Sekunden auf deinem iPad und in der Webapp.
Ja. Die Webapp findest du unter app.narvata.com — melde dich mit demselben Konto an, das du auf iPhone oder iPad nutzt. Das ist eine großartige Möglichkeit, dein Geschäft vom Laptop oder Desktop aus zu verwalten, wo größerer Bildschirm und Tastatur Dateneingabe und Berichte deutlich angenehmer machen.
Über die Webapp kannst du Verkäufe und Ausgaben erfassen sowie Kunden, Produkte, Lieferanten, Kategorien, Ausgabenkategorien, Verkaufsquellen und Verkaufsstatus verwalten. Auch das vollständige Dashboard mit allen Diagrammen und Berichten der iPhone-App ist enthalten — Verkaufs- und Ausgabentrends, Top-Kunden und -Produkte, Einnahmen vs. Ausgaben und Aufschlüsselungen nach Kategorie, Quelle und Attribut. Auch CSV-Exporte stehen zur Verfügung, und du kannst direkt im Browser per Kreditkarte auf Premium oder Lifetime upgraden.
Einige Dinge sind aktuell noch ausschließlich auf iPhone und iPad verfügbar: die Anlage eines neuen Narvata-Kontos, die Verwaltung von Leads und das Neuanordnen der eigenen Verkaufsstatus. Wir arbeiten daran, diese Funktionen als Nächstes ins Web zu bringen.
Narvata bietet drei Pläne:
Basic (kostenlos): Unbegrenzte Kunden und Produkte. Bis zu 5 Verkäufe pro Monat und 3 Verkaufsquellen.
Premium (29,99 $/Jahr): Unbegrenzte Verkäufe, Verkaufsquellen, Leads, eigene Verkaufsstatus, Ausgabenverwaltung und Bestandsverwaltung, plus KI-Chat (demnächst verfügbar).
Lifetime (einmalig 79,99 $): Alle Premium-Funktionen, dauerhaft.
Du kannst jederzeit von jedem Gerät auf einen höheren Plan upgraden. Öffne Narvata auf deinem iPhone, iPad oder in der Webapp.
Hier erfährst du mehr über das Erfassen von Leads. (Eine vollständige deutsche Übersetzung des Leitfadens folgt bald.)
Öffne den Lead und tippe auf den Link Diesen Lead in einen Verkauf umwandeln.
Derzeit musst du Verkäufe manuell eingeben. Wir arbeiten daran, das zu automatisieren, indem wir Transaktionen aus Online-Marktplätzen wie Amazon, eBay, Shopify und Etsy importieren. Wenn du über eine dieser Plattformen verkaufst, könnte die Dateneingabe bald vollständig automatisch funktionieren. Deine Kunden lassen sich bereits automatisch aus der Kontakte-App auf iPhone oder iPad importieren.
Narvata erlaubt es derzeit nicht, deinen Produkten und Dienstleistungen einen Einkaufspreis zuzuordnen — Gewinn und Verlust kannst du trotzdem berechnen.
Für die meisten Unternehmen hängen Gewinn und Verlust nicht nur vom Einkaufspreis der verkauften Sachen ab. Es kommen weitere Ausgaben hinzu: Löhne, Sprit, Marketing, Miete, Provisionen, Reisen, Buchhaltung usw. Deshalb hat Narvata einen integrierten Ausgaben-Tracker, in dem du alle Ausgaben erfassen kannst — nicht nur den Einkaufspreis der Artikel. Mit dem Tracker kannst du Ausgaben nach Kategorien und Lieferanten gruppieren. Für den Einkaufspreis von Artikeln kannst du eine Kategorie wie „Lagerbestand“ oder „Wareneinsatz“ anlegen.
Sobald alle Ausgaben des Monats erfasst sind, schau dir den Bericht „Verkäufe vs. Ausgaben“ im Dashboard an, um deine Profitabilität zu sehen. Wir hoffen, dass dir der Ausgaben-Tracker eine flexiblere Möglichkeit bietet, Kosten zu erfassen, als einen Einkaufspreis pro Artikel einzugeben.
Genau so, wie du eine E-Mail in der Mail-App auf deinem iPhone oder iPad löschen würdest. Wische einfach über den Eintrag, den du entfernen möchtest, und der große rote Löschen-Button erscheint. Einige Bildschirme bieten zusätzlich oben links oder rechts eine Schaltfläche Bearbeiten. Sie aktiviert einen Bearbeitungsmodus, in dem du Einträge bequem löschen kannst. Im Web findest du eine Löschoption im Aktionsmenü jedes Eintrags.
Wir berechnen die prognostizierten Verkäufe anhand deines durchschnittlichen Tagesumsatzes und der Anzahl der Tage im aktuellen Monat. Wenn heute zum Beispiel der 10. Juni ist und dein Monatsumsatz bei 1000 $ liegt, wären die prognostizierten Verkäufe für Juni: (1000 / 10) x 30 = 3000 $, weil Juni 30 Tage hat.
Narvata unterstützt zwei Arten von Export:
PDF-Berichte: Tippe oben rechts in jedem Dashboard-Bericht auf die PDF-Schaltfläche. Du kannst den Bericht dann per E-Mail, AirDrop oder eine andere Freigabeoption deines Geräts teilen.
CSV-Exporte: Exportiere Kunden, Verkäufe, Produkte und Leads als CSV-Dateien zur Verwendung in Excel oder Google Sheets. Auf iPhone und iPad findest du sie im Menü Mein Konto. Im Web findest du diese Optionen in den Kontoeinstellungen — der Export aus einem Desktop-Browser ist bei größeren Datenmengen meist die angenehmere Variante.
Kategorien sind die „Eltern“ von Artikeln. Jeder Artikel muss einer Kategorie zugeordnet sein. Wenn du beispielsweise Automobile verkaufst, könnten deine Kategorien Autos, Lastwagen und Vans sein. Bei einem Maler könnten es Aquarelle und Ölgemälde sein.
Unter jeder dieser Kategorien legst du konkrete Artikel an, zum Beispiel Ford Mustang, Chevy Malibu, Honda Civic usw. (am Beispiel der Autos). Kurz gesagt: Artikel ohne Kategorie sind nicht möglich. Jeder Artikel braucht eine Kategorie, selbst wenn du nur eine einzige hast.
Warum? Wir haben uns für diese Hierarchie entschieden, um aussagekräftigere Berichte über Artikelgruppen zu ermöglichen. So könntest du im Auto-Beispiel sehen, ob du mehr Lastwagen oder Vans verkaufst (unabhängig von der konkreten Marke und dem Modell).
Ja. Narvata unterstützt Produkt-Attribute — definiere Attribute wie Größe, Farbe oder Material auf einer Kategorie, und jeder Artikel in dieser Kategorie kann mehrere Werte pro Attribut haben.
Eine T-Shirt-Kategorie mit den Attributen „Größe“ und „Farbe“ lässt dich zum Beispiel Verkäufe nach S/M/L und Rot/Blau/Schwarz erfassen. Das Dashboard schlüsselt die Verkäufe dann nach Variante auf, sodass du siehst, welche Größen und Farben am besten laufen.
Wahrscheinlich ist ein Datumsfilter auf das Dashboard angewendet. Tippe oben links auf die Schaltfläche Filter und drücke dann Zurücksetzen, um den Filter wieder auf alle Daten zurückzusetzen, für die du Einträge hast.
Du kannst die Währung deines Geschäfts bei der Anmeldung wählen und sie später jederzeit unter Profil bearbeiten im Bereich Mein Konto ändern. Narvata unterstützt die gängigen ISO-4217-Währungen, und das gewählte Symbol wird überall verwendet, wo Preise und Beträge erscheinen.
Wenn du keine konkrete Währung auswählst, nutzt Narvata die Standardwährung deines Geräts. Pro Geschäft wird derzeit nur eine Währung unterstützt — Multi-Währungs- oder Pro-Verkauf-Währungen gibt es noch nicht.
Erstelle einen Verkauf mit einem negativen Gesamtbetrag. Die App erkennt das als Rückbuchung oder Rückerstattung und behandelt ihn entsprechend. Transaktionen mit negativem Gesamtbetrag werden außerdem mit rotem Hintergrund dargestellt, damit du sie leicht erkennst.
Narvata synchronisiert in Echtzeit — Änderungen auf einem Gerät erscheinen innerhalb weniger Sekunden auf den anderen Geräten. Wenn etwas nicht übereinstimmt, liegt das meistens an einer instabilen Netzwerkverbindung auf einem der Geräte. Stelle sicher, dass beide Geräte online sind, und ziehe in einer Liste nach unten, um sie zu aktualisieren.
Bleibt die Abweichung bestehen, melde dich auf dem betroffenen Gerät ab und wieder an — dadurch wird eine frische Kopie deiner Daten von unseren Servern geladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns, damit wir es untersuchen können.
Aktuell ist Narvata nicht für mehrere Nutzer ausgelegt. Es ist für eine Einzelperson optimiert, die die App auf mehreren persönlichen Geräten wie iPhone, iPad, Mac und im Web nutzt.
Theoretisch könntest du Benutzernamen und Passwort mit mehreren Personen teilen. Aber das ist nicht für diesen Einsatz getestet, und wir raten davon ab. Außerdem ist es nicht besonders sicher, wenn mehrere Personen denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort teilen.
Wir planen, in Zukunft einen sicheren, offiziell unterstützten Mehrbenutzerzugriff einzuführen. Bisher gab es dafür wenig Nachfrage, daher ist es nicht so weit oben auf der Liste. Wenn es für dich ein wichtiges Thema ist, gib uns Bescheid, damit wir es höher priorisieren können.
Das Dashboard erzeugt Diagramme aus den Daten, die du eingegeben hast. Wenn für ein Diagramm keine Daten vorhanden oder herausgefiltert sind, erscheint das Diagramm nicht. Das Diagramm „Verkäufe nach Verkaufsquellen“ wertet zum Beispiel alle von dir genutzten Verkaufsquellen aus. Wenn du beim Erfassen von Verkäufen keine Quellen ausgewählt hast, wird dieses Diagramm nicht erzeugt.
Diagramme lassen sich auch nach Datum filtern (z. B. letzte 60 Tage, letzte 90 Tage usw.). Wenn ein Diagramm nicht erscheint, gibt es vielleicht keine Daten für den gewählten Zeitraum. Tippe oben links im Dashboard auf die Schaltfläche Filter und entferne Filter, indem du „Alle Daten“ wählst.
Aktuell hat Narvata keine Rechnungsfunktion. Das gehört zu unseren häufigsten Anfragen, daher planen wir, künftig Rechnungsfunktionen anzubieten.
KI-Chat steht auf unserer Roadmap und wird Teil des Premium-Plans sein. Die Idee ist eine dialogbasierte Möglichkeit, Fragen zu deinen Verkäufen, Kunden und Ausgaben zu stellen — etwa „Wie war Q1 im Vergleich zum Vorjahr?“ oder „Welche Kunden haben in den letzten drei Monaten nicht gekauft?“ — ohne sich durch einzelne Berichte wühlen zu müssen. Wir geben mehr Details bekannt, wenn der Start näher rückt.
Wenn dein Abonnement ausläuft, bleiben alle bestehenden Daten in deinem Konto sicher gespeichert. Dein Konto wird einfach auf die Basic-Stufe zurückgestuft, die die Menge neuer Daten begrenzt, die du hinzufügen kannst (5 Verkäufe pro Monat und 3 Verkaufsquellen). Wir löschen deine Daten nie, es sei denn, du beantragst ausdrücklich die Schließung deines Kontos.
Es tut uns leid, dass du dieses Problem hast. Hier sind ein paar Schritte, die du ausprobieren kannst:
Erzwinge zunächst das Beenden der App, indem du sie im App-Umschalter nach oben wischst, und öffne sie dann erneut. Falls das nicht hilft, starte dein iPhone oder iPad neu.
Wenn die App weiterhin nicht startet, lösche und installiere sie aus dem App Store neu. Keine Sorge — deine Daten liegen sicher in der Cloud und erscheinen wieder, sobald du dich erneut anmeldest.
Treten die Abstürze auch nach der Neuinstallation auf, prüfe bitte, ob du die neueste Version der App und die aktuellste Geräte-Software nutzt. App-Updates findest du im App Store, Geräte-Updates unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
Wenn nichts davon hilft, kontaktiere uns — wir helfen dir gerne weiter.
Wir sind ein kleines, leidenschaftliches Team aus Ingenieuren und Designern mit Sitz in San Francisco, Kalifornien. Unsere Laufbahnen umfassen Stationen bei Apple, Microsoft, Salesforce.com und einer Reihe weiterer Tech-Startups. Die Idee zu Narvata kam aus eigenen Erfahrungen beim Führen kleiner Unternehmen oder beim Mithelfen in den Geschäften von Familienangehörigen. Hier erfährst du mehr über uns.